本年度报告由肇庆市地方税务局根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和有关做好政府信息公开工作年度报告有关事项的通知要求编制，全文包括概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、政府信息公开的收费及减免情况、行政复议和行政诉讼情况等内容。
    一、概 述
    2012年，我局政府信息公开工作在肇庆市委、市政府和省地税局的正确领导下，全市地税系统深入贯彻科学发展观，以服务地方经济发展为己任，以保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息为重点，认真贯彻执行《条例》，按要求制定党务政务公开实施意见及目录，不断丰富公开内容、严格公开时限、创新公开形式，特别是加大对干部选拔任用、大项经费支出等重要事项的公开力度，各级班子公信力逐步提升，政府信息公开工作取得了明显进步。
    （一）加强对政务信息公开的组织领导
    我局党组高度重视政府信息公开工作，成立了政府信息公开领导小组，下设政府信息公开工作办公室，由办公室牵头，各职能部门配合，协调落实政务信息公开工作，确保政务公开工作有人抓、有人管。注重把政务公开工作与税收业务工作相结合，与行政管理工作相结合，与党风廉政建设相结合，与作风建设相结合，认真贯彻政务公开各项制度。
    （二）提高全体人员政务公开意识
    我局按照依法公开、真实可信、方便纳税人的要求，密切结合地税工作出现的新情况、新特点，努力把政务公开工作贯穿于地税工作全过程。认真组织干部职工学习省局、市委、市政府等有关政务公开一系列文件。通过学习宣传，一方面提高了全体人员政务公开的意识和法制观念，进一步增强了推进政务公开的自觉性；另一方面也提高了政务公开工作人员的业务素质，使我局政务公开工作更加规范化、法制化。
    （三）深化对外公开载体和公开平台
    继续巩固办税服务大厅作为对外公开的主阵地，加强政务公开栏建设，不断完善充实相关内容，公开形式科学、便民、有效，内容及时更新，公开了投诉、举报、监督电话和意见箱，公开面与规范化程度均达到100%。同时，积极拓宽对外公开载体，加强各县(市、区)局、税收宣传点、网络等公开平台的建设，努力做到公开的全方位、覆盖面大大增加，公开力度也大大增强。
    （四）规范和丰富公开内容
    一是公开的内容更加充实。进一步加强政务信息收集工作，组织局内各单位人员积极参与，努力为公众呈现形式多样、主题鲜明的政务信息，进一步充实我局政府信息公开的内容。二是公开的时间更加及时。针对公开内容的不同情况，确定公开时间，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开。三是公开重点更加突出，坚持把纳税人最关心、最需要了解的事项公开作为政务信息公开的重点，从信息公开、电子政务和便民服务三个方面入手，加大推行政务公开的力度。
    二、主动公开政府信息情况
    按照公正、公平、便民的原则，我局主动把优化纳税服务与政府信息公开工作相结合，充分利用税务网站、地税服务热线和办税服务厅等特有资源，着力建设信息公开的主阵地，努力为社会各界获取信息提供了更为方便、快捷的平台。
    一是充分发挥门户网站的主渠道作用。加强门户网站建设，开通场景式服务，举办在线访谈。2012年，我局通过信息门户网站主动公开政府信息1653条，其中政务公开类信息127条，工作动态类信息630条，政策法规类信息0条，纳税辅导类信息条597（其他类299条）。全年网站累计点击率突破99.7万人次大关，月均点击率超8.3万人次。

    二是着力建设高效的12366纳税服务热线。为使纳税人和社会公众能够及时获取相关税收政策、管理规定和服务内容，省局按照“统一建设，坐席分散”的模式，在全省范围内着力建设12366纳税服务热线，力图为纳税人打造一个融咨询、查询、投诉和举报为一体的信息服务平台。2012年，12366系统平台全年累计话务量3.37万个，接通率达到95.94%以上。
    三是继续大力推进办税服务厅规范化建设。全市新增设投入使用自助办税终端6台。目前，全市9个县（市）区局已配置投入使用的自助办税终端共35台，7个县（市）区局设立了24小时办税服务厅共8个。
    四是利用多种宣传渠道做好政府信息公开工作。持续开展“有了您的纳税就有肇庆的辉煌”系列税宣活动，积极探索宣传新模式，税法知识进企业、进机关、进学校、进农村、进社区、进市场。国地税联合召开新闻发布会，发布2011年度纳税百强排行榜。全年在各种媒体开展宣传5974次，举办税法宣传辅导超135场次，培训辅导纳税人超8000人次。
    三、依申请公开政府信息情况
    2012年，我局没有收到任何依申请公开政府信息事项。
    四、政府信息公开的收费及减免情况
    2012年，我局没有接到纳税人要求提供政府信息的申请，因此无收费及减免情况。
    五、行政复议和行政诉讼情况
    2012年，我局未发生因政府信息公开引起的行政复议和行政诉讼。
    六、存在的主要问题及改进措施
    2012年，我局在政府信息公开工作上虽然取得了一定的成绩，但与《条例》要求和社会公众需求，还存在一定的差距，公开的形式、公开的时效性等还有待进一步完善和加强，促进纳税服务、执法规范和党风廉政建设的作用还有待进一步发挥。2013年我局主要从以下方面加以改进：
    （一）贴近纳税人的需求，进一步完善丰富主动公开的内容，重点加大对一些纳税人比较关注的税收政策和热点问题的公开力度，推动税收工作的透明化，促进税收执法规范和廉政建设。
    （二）进一步创新公开的形式，充分利用肇庆门户网站等信息化手段，从有利于公众查阅的角度，科学合理设置相关栏目，确保公开的实效，切实发挥政府信息公开的作用。
    （三）加强对政府信息公开工作的日常监督，每月统计公布各个单位和部门的信息发布情况，加强信息公开的日常督导工作。
    （四）加强教育培训培训，增强政府信息公开意识。将政府信息公开纳入培训计划，全面增强干部职工特别是领导干部的政府信息公开意识和责任感。